A kisebb méretű csomagokat (2 méter alatti és maximum 40 kg) GLS futár viszi házhoz, ezeket a rendeléseket a visszaigazolástól számítottan 3-5 munkanapon belül teljesítjük. A nagyméretű, (2 métert elérő vagy meghaladó) és/vagy 40 kg-ot meghaladó csomagok szállítását a CarryAll Hungary Kft. végzi, ennek határideje 5-10 munkanap. Raklapos termékeinket(Laminált- és LVT(Vinyl) padló) az Artúr '95 Bt. szállítja házhoz, ezen termékek szállítási ideje 5-10 munkanap. Kivétel a beszerzést igénylő, vagy egyedi termékek, melyek szállítási idejéről a visszaigazolásban tájékoztatunk.
A vágást, szegést igénylő termékeknél, egyedi megrendeléseknél és a "My" darabszőnyegcsaládnál a szállítási idő megnövekedhet, az ilyen esetekben Ügyfélszolgálatunk felveszi Veled a kapcsolatot.
Nyomkövetés, értesítés: A GLS futárszolgálat SMS-ben és e-mailen keresztül is tájékoztat a csomagszámról, a futár várható érkezésének időpontjával kapcsolatban, ill. az esetleges utánvét összegéről, melyet a futárnál akár készpénzben vagy bankkártyával is kiegyenlíthetsz. Amennyiben az SMS-ben megadott időintervallum nem megfelelő számodra, az abban szereplő telefonszámon tudsz egyeztetni a szállítási időpontról a futárral.
Csomagjának aktuális helyzetéről a futárcég diszpécserszolgálatánál érdeklődhet a 06-29-88-67-00-as telefonszámon.
A tekercses, nagy méretű, nagy tömegű termékek összekészítése, csomagolása, kezelése különleges körültekintést igényel. A tekercses árukat - padlószőnyegeket, PVC-ket, műfüvet, speciális autóval és személyzettel szállítja ki az ország egész területére a CarryAll Hungary Kft.
A vágást, szegést igénylő termékeknél, egyedi megrendeléseknél a szállítási idő 1-2 munkanappal megnövekedhet, erről Ügyfélszolgálatunk minden esetben értesítést küld. A nagy méretű csomagoknál egyszeri kiszállítást tartalmaz a díj, tehát kérjük, olyan szállítási címet adj meg, ahol napközben valaki át tudja venni a kiszállított termékeket.
Nyomkövetés, értesítés: Csomagod aktuális helyzetéről a szállító cég ügyfélszolgálatán érdeklődhetsz a 06-1-255-2710-es telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@carryall.hu e-mail címen. Nyomkövetés a https://arrakis.carryall.hu/tracking weboldalon lehetséges a követési szám megadásával.
Raklapon szállítandó termékeink a Laminált-, LVT(Vinyl) és SPC padlóink.
A szállítási díj egyszeri kiszállítást tartalmaz, tehát kérjük, olyan szállítási címet adj meg, ahol napközben valaki át tudja venni a kiszállított termékeket.
Nyomkövetés, értesítés: A szállítmányozónak történő átadásról e-mailben, rendszerüzenetet küldünk. A szállítással kapcsolatban a fuvarozó cég veszi fel veled a kapcsolatot. A csomagok állapotáról ügyfélszolgálatunkon érdeklődhetsz a +36 20 370-70-67-es telefonszámon, vagy a webaruhaz@drpadlo.hu e-mail címen.
Webáruházunk outletében található termékek szállítási költsége általában 2 599 Ft*. Méretüket tekintve kis- és nagy méretű csomagok is lehetnek, ettől függően alakul a csomagok szállítási ideje és nyomonkövetési és értesítési feltételei (lásd: fenti szekciók).
*Az outlet kategóriában található laminált padlók, SPC padlók, LVT padlók szállítási költsége 13 999 Ft
A Dr. Padló a webáruházban megrendelt áruk kiszállítását Magyarország egész területén vállalja. Amennyiben a megrendelésben szereplő termékek bruttó végösszege meghaladja a 250 000 Ft-ot (szállítási díj nélkül), úgy a szállítás ingyenes.
A kiszállítás alapvető feltétele, hogy a szállítójármű a szállítási címet biztonságosan meg tudja közelíteni. A csomagok kiszállítását a futárcégek a szállítási címre, családi háznál telekhatárig/kapuig, társasháznál a lépcsőház bejáratáig teljesítik. Ez saját üzletszabályzatuk szerint történik, de a tapasztalataink szerint hozzáállásuk segítőkész és vásárlóbarát.
Kérjük, hogy olyan szállítási címet adj meg, ahol napközben a megrendelt termékeket valaki át tudja venni. Amennyiben a futárszolgálat munkatársának nem sikerül a csomagot kézbesítenie, az visszaszállításra kerül a Dr. Padló Kft. részére.
Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár előtt győződj meg a következőkről:
Ellenőrzést követően - hiba esetén - kérd a futárt jegyzőkönyv felvételére. A termékcserére, visszaküldésre az ÁSZF-ben térünk ki bővebben.
Ha a terméket kicsomagoltad és használatba vetted, bízunk benne, hogy elégedett leszel választásoddal és a mi szolgáltatásainkkal egyaránt!
